CONSEILLER ACCUEIL SERVICE APRES-VENTE H/F
Présentation de l'entreprise
JMJ Automobiles, c’est un groupe familial, agile, responsable et dynamique de 850 collaborateurs. Un Groupe orienté vers la satisfaction client et l’intelligence collective.
Travailler chez JMJ, c’est collaborer au sein d’entreprises reconnues telles que Jeep, Peugeot, Citroën, Fiat etc. Des entreprises performantes et avant-gardistes.
Rejoignez-nous sans attendre !
Description du poste
JMJ DIJON, concession Citroën & DS recrute un(e) secrétaire APV / conseiller(e) accueil service !
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !
Etre conseiller(ère) accueil service, c’est être l’image de marque de l’entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques.
Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tournée vers nos clients que vous accompagnez de la prise de rendez-vous (présentiel, téléphone, sms, mail, en ligne) à la facturation, et ce en lien avec nos réceptionnaires après-vente.
Au sein de notre équipe, et après une période de formation, vous aurez en charge de/d' :
- Assurer le standard téléphonique et l’accueil physique tant dans la prise de RDV que pour des questions diverses liées à l’établissement,
- Accueillir le client, l’orienter vers notre réception atelier ou le conseiller,
- Vous assurer que les clients attendent dans des conditions optimales et sont tenus informés de l’avancement des travaux,
- Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation,
- Préparer avec les réceptionnaires le dossier de réparation et y renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques,
- Gérer la mise à disposition du parc véhicules de remplacement,
- Gérer votre caisse (encaissement, comptabilisation…), suivre les créances et relancer les retards et impayés,
- Accompagner la remise de la facture d’offres promotionnelles.
Profil recherché
Vous l’aurez compris, il vous faut être dynamique, investi(e), polyvalent(e), rigoureux(se)!
Au-delà de l’accueil des clients à l’Après-Vente et des connaissances techniques, c’est d’abord votre capacité d’écoute, d’empathie et de rigueur qui fera la satisfaction de nos clients.
Une connaissance de l’automobile n’est pas nécessaire si toutefois vous êtes curieux(se) et impliqué(e) et que vous aimez travailler en équipe.
Contrat
- CDI
Domaine d'activité
- Accueil - secrétariat
- Réception après-vente
Métier (diffusion)
- SECRETAIRE - CHARGE D'ACCUEIL APRES-VENTE
Statut
- Employé
Temps plein / temps partiel
- Temps plein
Temps de travail hebdomadaire (en heures)
- 40
Niveau de diplôme requis
- BAC
Expérience requise
- 1 an
Ville
- 21000 Dijon
Rémunération
- Salaire brut + primes + tr + mutuelle + avantages cse
Début du poste
- Dès que possible
Présentation vidéo
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Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de Recrutement groupe JMJ, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.
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